為全面落實(shí)關(guān)于提升收費(fèi)運(yùn)營服務(wù)水平的工作要求，全面提升收費(fèi)站運(yùn)營管理效能與服務(wù)品質(zhì)，7月3日，集寧東收費(fèi)所組織召開提升收費(fèi)運(yùn)營服務(wù)水平工作部署會(huì)。
首先，副所長傳達(dá)了分公司關(guān)于提升收費(fèi)運(yùn)營服務(wù)水平工作的相關(guān)文件精神，強(qiáng)調(diào)提升收費(fèi)運(yùn)營服務(wù)水平是踐行“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、通行高效、安全有序”核心理念，也是塑造行業(yè)品牌形象、增強(qiáng)群眾出行獲得感的必然要求。
隨后，相關(guān)負(fù)責(zé)人要求，一是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化禮儀培訓(xùn)，從儀容儀表、文明用語、手勢指引等細(xì)節(jié)入手，規(guī)范員工服務(wù)行為；二是要優(yōu)化車道資源配置，確保車流高效通行；三是制定特情車輛快速處置流程，組織員工開展模擬演練，加強(qiáng)與高速交警、路政部門的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，建立信息共享與應(yīng)急處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效應(yīng)對(duì)惡劣天氣、交通事故等突發(fā)狀況。
下一步，集寧東收費(fèi)所將以此次會(huì)議為契機(jī)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措，全力推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)再升級(jí)，為過往司乘提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的通行服務(wù)，為交通高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
